Nous entendons par prestations bancaires fiables à des conditions loyales:
Rester raisonnable: éviter les risques trop importants en lien avec nos prestations et nos produits - dans l’intérêt de la clientèle et de la banque.
Préserver les intérêts des deux parties: facturer des frais et des taxes modérés pour nos prestations et nos produits. Notre but: une marge raisonnable pour la banque et des prix convenables pour la clientèle.


Nous entendons par partenariat avec notre clientèle, basé sur la loyauté:
Respect: prendre au sérieux les besoins et les demandes de la clientèle
Transparence: expliquer à la clientèle nos prestations et nos produits de manière responsable et compréhensible.
Prévisibilité: agir toujours de manière à ce que notre clientèle sache ce qu’elle peut ou non attendre de nous.


Nous entendons par comportement loyal à l’égard de la société et de l’environnement:
Responsabilité économique: proposer des postes de travail et de formation attrayants et assumer notre responsabilité en tant qu’entreprise envers la société.
Efficacité des ressources entrepreneuriales: souci permanent de réduire la consommation de ressources et, partant, la pollution environnementale.
Contribution culturelle et sociale: apporter notre contribution à la vie culturelle et sociale dans le cadre d’activités de parrainages et de donations.