La gestion des processus joue un rôle capital dans une entreprise. Elle peut porter
ses fruits de manière signifi cative dans différents domaines. Elle peut notamment avoir des répercussions
sur l’organisation (la structure organisationnelle d’une société peut en effet reposer sur les processus),
sur l’infrastructure (p. ex. en termes d’équipement informatique), ainsi que sur la direction de l’entreprise
(p. ex. délégation d’un plus grand nombre de responsabilités aux équipes).
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