Zuverlässige Bankdienstleistungen zu fairen Konditionen heisst:
Proportionen wahren: hohe Risiken bei Dienstleistungen und Produkten vermeiden - im Interesse der Kundschaft und der Bank.
Nutzen für beide Seiten: massvolle Gebühren und Spesen für Dienstleistungen und Produkte erheben. Angestrebt werden vernünftige Margen für die Bank und anständige Preise für die Kundschaft.


Faire Partnerschaft mit den Kundinnen und Kunden heisst:
Respekt: die Kundinnen und Kunden mit ihren Anliegen und Bedürfnissen ernst nehmen.
Offenheit: den Kundinnen und Kunden Dienstleistungen und Produkte so erklären, dass sie sie verstehen und selbstverantwortlich entscheiden können.
Berechenbarkeit: stets so zu handeln, dass die Kundinnen und Kunden wissen, was sie erwarten können und was nicht.


Fairer Umgang mit Gesellschaft und Umwelt heisst:
Volkswirtschaftliche Verantwortung: attraktive Arbeits- und Ausbildungsplätze anbieten und die unternehmerische Verantwortung in der Gesellschaft wahrnehmen.
Betriebliche Ressourceneffizienz: als permanente Aufgabe den Ressourcenverbrauch und damit die Umweltbelastung reduzieren.
Kultureller und sozialer Beitrag: im Rahmen des Sponsorings und der Vergabungen einen Beitrag zum kulturellen und sozialen Leben leisten.