Servizi bancari attendibili a condizioni leali significa:
Agire in modo ragionevole: evitare rischi elevati in merito ai nostri servizi e ai nostri prodotti – nell’interesse della clientela e della banca.
Tutelare i vantaggi di entrambi le parti: riscuotere tasse e spese moderate per servizi e prodotti. Puntiamo su margini ragionevoli per la banca e prezzi convenienti per la clientela.


Un partenariato con la nostra clientela basato sulla lealtà significa:
Rispetto: prendere sul serio le richieste e il fabbisogno dei clienti.
Trasparenza: presentare ai clienti prodotti e servizi in modo chiaro e responsabile.
Prevedibilità: agire sempre in modo tale che i clienti sappiano cosa possono aspettarsi o meno da noi.


Comportamento leale nei confronti della società e dell’ambiente significa:
Responsabilità economica: proporre posti di lavoro e di formazione e assumere la nostra responsabilità imprenditoriale nei confronti della società.
Efficienza nelle risorse imprenditoriali: impegno permanente nel ridurre il consumo delle risorse e quindi dell’inquinamento ambientale.
Contributo culturale e sociale: dare il nostro contributo alla vita culturale e sociale nell’ambito delle attività di sponsoring e delle donazioni.